שאלתם? ענינו 🧡
ריכזנו כאן את כל מה שחשוב לדעת לפני שמזמינים. לא מצאתם תשובה? אנחנו במרחק הודעה.
על המדרסים
תוך כמה זמן מרגישים הקלה?
את ההבדל רוב האנשים מרגישים כבר מהצעד הראשון, פשוט כי המשקל מתפזר אחרת על כל כף הרגל 🧡
ההקלה המשמעותית מגיעה בדרך כלל תוך 3–7 ימים של שימוש רצוף, כשכף הרגל מתרגלת לתמיכה. בגלל זה יש לכם 30 יום ניסיון, מספיק זמן לדעת בוודאות.
במה זה שונה ממדרס ספוג שקונים בסופר-פארם?
מדרס ספוג רק מוסיף שכבה רכה, ותוך שבועיים הוא כבר שטוח.
ב-Venora Relief יש שתי צפיפויות: ריפוד רך מלמעלה שנעים לדרוך עליו, וליבת תמיכה מתחת שתומכת בקשת ובולמת את הזעזוע. ועל הדרך, נקודות עיסוי שמעודדות זרימת דם והתאוששות מהירה.
ראיתי מדרס דומה שנראה אותו דבר וזול יותר, מה ההבדל?
שאלה מצוינת! מאז שהמדרסים שלנו התחילו להצליח, צצו לא מעט חיקויים זולים שמעתיקים את המראה של Venora Relief, ושולחים ללקוחות מדרס ספוג פשוט שרק נראה דומה בתמונה.
Venora Relief בנוי משתי צפיפויות: ריפוד רך מלמעלה שנעים לדרוך עליו, וליבת תמיכה מתחת שתומכת בקשת ובולמת את הזעזוע בכל צעד, ועל הדרך נקודות עיסוי שמעודדות זרימת דם. בחיקויים הזולים יש בדרך כלל שכבת ספוג אחת בלבד, שנשטחת תוך שבועות ספורים ולא נותנת לרגל את התמיכה שהיא צריכה.
בנוסף, רק ברכישה מאיתנו מקבלים 30 יום ניסיון עם החזר כספי, שירות לקוחות אמיתי בוואטסאפ, ובמארז ההקלה גם גרבי לחץ במתנה ואת המדריך "חוזרים ללכת" בחינם.
ההמלצה שלנו: כשמדובר ברגליים שנושאות אתכם כל היום, לא כדאי להתפשר על חיקוי זול 🧡
איך משתמשים בהם?
פשוט מאוד: מוציאים את הסוליה המקורית מהנעל ומכניסים את Venora Relief במקומה. זהו, אפשר לצאת לדרך 😊
צריך זוג לכל נעל?
אפשר להעביר את המדרס מנעל לנעל, אבל בואו נודה באמת, לעשות את זה כל בוקר זה מעצבן.
לכן רוב מי שעל הרגליים כל היום מזמינים כמה זוגות, אחד לכל נעל: עבודה, ספורט ויומיום.
כמה זמן זוג מחזיק?
בשימוש יומיומי מלא זוג מחזיק בין 6 ל-12 חודשים, תלוי בכמה שעות אתם עומדים ובצורת השימוש שלכם.
ואם שומרים עליהם כמו שצריך הם יכולים להחזיק הרבה יותר, אז אין מה לדאוג 🧡
איך מנקים אותם?
מנגבים במטלית לחה ומייבשים באוויר, וזהו.
רק בלי מכונת כביסה, בלי מייבש ובלי מקור חום, כי חום גבוה פוגע במדרס ובתמיכה שהוא נותן.
מידות והתאמה
איך יודעים איזו מידה להזמין?
בוחרים לפי מידת הנעל הרגילה שלכם. נמצאים בין שתי מידות? קחו את הגדולה, כי את המדרס תמיד אפשר לגזור קצת, אבל אי אפשר להגדיל אותו 😊
מה עושים אם המדרס גדול מדי לנעל?
אל דאגה, בשביל זה יש קווי סימון בקצה המדרס.
מניחים עליו את הסוליה המקורית של הנעל וגוזרים במספריים לפי הקו הקרוב. גוזרים מעט בכל פעם ובודקים, עדיף שתי גזירות קטנות מאחת גדולה מדי.
זה מתאים לכל נעל?
כן! לכל נעל סגורה שאפשר להוציא ממנה את הסוליה: נעלי עבודה, נעלי בטיחות, נעלי ספורט, סניקרס ונעלי יומיום.
אני צריך שני זוגות במידות שונות — אפשר?
בטח! בדיוק בשביל זה יש את המארזים: בוחרים מידה נפרדת לכל זוג, ומקבלים גם 2 מתנות בחינם 🧡
הזמנות ותשלומים
מה מקבלים בהזמנה?
במארז ההקלה מקבלים את מדרסי Venora Relief במידה שבחרתם, זוג גרבי לחץ במתנה והמדריך הדיגיטלי “חוזרים ללכת” בחינם 🧡
הזמנתם מדרסים או גרביים בנפרד? תקבלו את הפריט שהזמנתם.
באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?
אפשר לשלם בכל כרטיסי האשראי, בתשלום מאובטח ישירות באתר.
האם התשלום מאובטח?
בהחלט. התשלום מוצפן בתקן SSL ומעובד על ידי חברת סליקה מורשית, ופרטי האשראי שלכם לא נשמרים אצלנו באתר.
אפשר לבטל או לשנות הזמנה?
כן, בתוך 24 שעות מרגע ההזמנה. שלחו לנו הודעה זריזה בוואטסאפ עם מספר ההזמנה ונטפל בזה מיד.
אחרי 24 שעות ההזמנה כבר בטיפול ואי אפשר לעצור אותה, אבל תמיד אפשר להחזיר אותה אחרי שהיא מגיעה, לפי מדיניות ההחזרים.
הזנתי כתובת או מספר טלפון שגויים, מה עושים?
אין לחץ 😊 כתבו לנו בוואטסאפ עם מספר ההזמנה והפרטים הנכונים, ונתקן לפני שהחבילה יוצאת לדרך. כדאי לפנות כמה שיותר מהר, רצוי בתוך 24 שעות מההזמנה.
ביצעתי הזמנה ולא קיבלתי אישור למייל, מה עושים?
אישור ההזמנה נשלח מיד אחרי הרכישה. בדקו קודם בתיקיית הספאם או הקידומים, הוא מתחבא שם לא מעט.
לא מצאתם? כתבו לנו בוואטסאפ ונבדוק שכתובת המייל נקלטה נכון.
באישור ההזמנה מופיעים מידה או מארז שלא התכוונתי לבחור?
קורה לכולם 😊 שלחו לנו הודעה בוואטסאפ עם מספר ההזמנה ומה צריך לתקן, ונעדכן את זה לפני האריזה. כדאי לפנות בתוך 24 שעות מההזמנה, לפני שהיא עוברת לטיפול.
קיבלתי מידה או מוצר שלא הזמנתי, מה עושים?
מצטערים על זה! אנחנו מקפידים לארוז בדיוק, אבל לפעמים טעויות קורות. שלחו לנו בוואטסאפ את מספר ההזמנה ותמונה של מה שקיבלתם, ונסדר לכם את זה מהר.
משלוחים
כמה זמן לוקח המשלוח?
זמן האספקה הממוצע הוא 8–14 ימי עסקים 🚚
ההזמנה עוברת אריזה וטיפול עד 72 שעות, וברגע שהיא יוצאת נשלח לכם מייל עם מספר מעקב.
חשוב לדעת: בגלל המצב הביטחוני ייתכנו עיכובים קלים, ואנחנו עושים הכול כדי שהחבילה תגיע אליכם כמה שיותר מהר.
כמה עולה המשלוח?
כלום 🧡 המשלוח חינם לנקודת איסוף בכל הארץ, יש לכם אופציה לשדרג למשלוח עד הבית בתוספת סמלית של כ39.90₪
איך אדע שהמשלוח שלי בדרך?
ברגע שהחבילה יוצאת מהמחסן נשלח אליכם הודעה עם מספר מעקב אישי, ככה תוכלו לראות בכל רגע איפה היא נמצאת.
מה קורה אם לא הספקתי לאסוף את החבילה?
אם החבילה לא נאספה בזמן וחזרה אלינו, אפשר לשלוח אותה שוב בעלות של 60 ש"ח לדמי המשלוח החוזר. כתבו לנו בוואטסאפ ונתאם את זה יחד.
לא הצלחתי לבחור נקודת איסוף בהזמנה, מה עושים?
זה בסדר גמור. נקודות האיסוף משתנות לפי הכתובת, ולכן בוחרים אותן רק כשהחבילה מגיעה לאזור שלכם: חברת המשלוחים שולחת SMS, ושם בוחרים את הנקודה הכי נוחה לכם.
הגעתי לנקודת האיסוף והחבילה לא שם, מה עושים?
כתבו לנו מיד בוואטסאפ עם מספר ההזמנה. נבדוק מול חברת המשלוחים איפה החבילה מחכה לכם ונעדכן אתכם, אנחנו מטפלים בזה 🧡
החזרות ואחריות
מה קורה אם זה לא עוזר לי?
אנחנו בטוחים במדרסים, ולכן יש לכם 30 יום לנסות אותם באמת: ללכת, לעבוד, לעמוד.
השתמשתם בהם לפי ההוראות ולא הרגשתם שיפור? כתבו לנו בוואטסאפ עם מספר ההזמנה ונבצע החזר לפי התנאים במדיניות ההחזרים.
בריאות ובטיחות
יש לי דורבן או פלטפוס — זה יעזור?
Venora Relief מוריד את הלחץ ותומך בקשת כף הרגל, שני הדברים שהכי מחמירים את הדורבן ואת הפלטפוס, והרבה מהלקוחות שלנו הגיעו אלינו בדיוק בגלל זה.
רק חשוב לנו לומר: זה מוצר נוחות ותמיכה ולא טיפול רפואי. אם יש לכם אבחנה או כאב מתמשך, כדאי להתייעץ גם עם רופא.
יש מצבים שבהם לא כדאי להשתמש?
אם יש לכם פציעה פעילה בכף הרגל, סוכרת, בעיות בכלי הדם או ירידה בתחושה ברגליים, או שאתן בהריון, התייעצו עם רופא לפני שמתחילים.
הופיע כאב חדש או כאב שמחמיר? הפסיקו את השימוש ופנו לייעוץ רפואי.
לא מצאתם את התשובה?
דברו איתנו בוואטסאפ