שאלתם? ענינו 🤍
ריכזנו כאן את כל מה שחשוב לדעת. לא מצאתם תשובה? אנחנו במרחק הודעה.
על המוצר
איך משתמשים בג'ל?
פשוט מאוד. מורחים שכבה דקה על עור נקי ויבש לפני השינה, נותנים לזה להיספג כמה שניות, וזהו. בבוקר מתקלחים כרגיל. רוב האנשים מרגישים את ההבדל כבר אחרי השימוש הראשון.
תוך כמה זמן רואים תוצאות?
הרבה מרגישים שינוי כבר מהלילה הראשון. לתוצאה המלאה כדאי להתמיד כמה ימים ברצף — הג'ל עובד הכי טוב כשהוא חלק מהשגרה.
הג'ל שורף או מגרה את העור?
לא. בניגוד לתכשירים הקליניים מבית המרקחת שמוכרים בצריבה ובגירוי, הפורמולה של Venora תוכננה לשלוט בהזעה בעדינות — בלי לשרוף.
על אילו אזורים אפשר להשתמש?
על כל אזור שמזיע — בתי שחי, כפות ידיים, כפות רגליים וגם הגב. אותו ג'ל, פתרון לכל הגוף. עבור האזורים הפחות נגישים להגעה עם היד יש לנו גם את הספריי אנטי-זיעה שלנו שעובד מצוין גם כן.
הג'ל משאיר כתמים על הבגדים?
לא. הוא נספג שקוף ולא משאיר שאריות לבנות או כתמים — אפשר להתלבש מיד.
מתאים גם לעור רגיש?
כן. הפורמולה עדינה ומיועדת לשימוש יומיומי. אם יש לך עור רגיש במיוחד, אפשר להתחיל משימוש כל יומיים ולהגביר בהדרגה.
הזמנות ותשלומים
באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?
כל כרטיסי האשראי, וגם Apple Pay ו-Google Pay.
האם הרכישה באתר מאובטחת?
לחלוטין. כל התשלומים מוצפנים בפרוטוקול SSL — פרטי האשראי שלך מוגנים ולא נשמרים אצלנו.
אפשר לבטל או לשנות הזמנה?
אם ההזמנה עוד לא יצאה — בהחלט. שלח לנו הודעה מהר ככל האפשר עם מספר ההזמנה, ונטפל בזה.
קיבלתי מוצר פגום או לא נכון, מה עושים?
נדיר, אבל קורה. שלח לנו הודעה עם מספר ההזמנה ותמונה, ונתקן את זה מיד — על חשבוננו.
משלוחים
מתי אקבל את ההזמנה שלי?
זמני שילוח רגיל: 5-14 ימי עסקים.
יש גם אופציה למשלוח מהיר עד הבית בתוספת תשלום סמלית 😊
בניסיון שלנו מראה שהחבילות מגיעות בדרך כלל הרבה לפני זה 🤍 חשוב לציין שלפעמים יש עיכובים קלים בזמני האספקה עקב המצב הביטחוני — אנחנו עושים הכל כדי שהמוצר יגיע אליך כמה שיותר מהר.
יש גם אופציה למשלוח מהיר עד הבית בתוספת תשלום סמלית 😊
בניסיון שלנו מראה שהחבילות מגיעות בדרך כלל הרבה לפני זה 🤍 חשוב לציין שלפעמים יש עיכובים קלים בזמני האספקה עקב המצב הביטחוני — אנחנו עושים הכל כדי שהמוצר יגיע אליך כמה שיותר מהר.
איך אדע שהמשלוח שלי בדרך?
ברגע שהחבילה יוצאת מהמחסן שלנו, תקבל הודעת SMS או מייל עם מספר מעקב.
מה קורה אם שכחתי או לא הספקתי לאסוף את החבילה?
במידה והמשלוח לא נאסף וחזר אלינו, תיאום שליחה מחודשת כרוך בעלות סמלית של 60 ש״ח עבור דמי
המשלוח החוזר. יש לפנות אלינו בשירות הלקוחות ונשמח לעזור לך לתאם את ההזמנה מחדש.
לא הצלחתי לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה, מה עושים?
זה בסדר גמור. לא ניתן לבחור נקודה מראש מכיוון שהנקודות משתנות לפי כתובת המשלוח. כשהמשלוח
יגיע לאזורך, יישלח אלייך SMS מחברת המשלוחים שבו תוכלי לבחור בקלות את נקודת האיסוף הקרובה
והנוחה לך ביותר.
הגעתי לנקודת האיסוף והחבילה לא שם, מה עושים?
שלח לנו הודעה ישר בוואטסאפ — נבדוק מיד מול חברת המשלוחים מה קרה ואיפה החבילה. אין לך מה לדאוג, אנחנו מטפלים בזה!
אחריות והחזרות
מה כוללת אחריות 30 הימים?
פשוט: תנסה את הג'ל 30 יום. אם לא ראית תוצאה ולא היית מרוצה — תקבל את הכסף בחזרה. בלי שאלות, בלי סיכון.
איך מבצעים החזר?
שלח לנו הודעה תוך 30 יום מקבלת המוצר, ונדאג להחזר. פשוט ומהיר.