הצהרת נגישות

♿ האתר של Venora נגיש לכולם

אנחנו מאמינים שהזכות לקנות, לברר ולקבל שירות באופן עצמאי שייכת לכל אחת ואחד. בעמוד הזה תמצאו בדיוק מה הונגש באתר, איך להפעיל את תפריט הנגישות, ולמי לפנות אם משהו לא עובד עבורכם.

1. המחויבות שלנו

אנחנו ב-Venora רואים בנגישות האתר חלק בלתי נפרד מהשירות, ולא תוספת. אנחנו משקיעים מאמץ ומשאבים כדי שכל אדם, לרבות אנשים עם מוגבלות, יוכל לגלוש באתר, להבין את המידע שבו ולהשלים רכישה באופן עצמאי, נוח ובכבוד.

האתר הונגש בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.

2. תפריט הנגישות באתר

בכל עמוד באתר, בפינה התחתונה, מופיע כפתור נגישות בצבע כחול. לחיצה עליו פותחת תפריט שמאפשר להתאים את האתר לצרכים שלכם. ניתן לפתוח את התפריט גם בעזרת המקשים Alt + Shift + A ולסגור אותו במקש Esc.

ההתאמות הזמינות בתפריט:

הגדלת והקטנת הטקסט — עד 175% מהגודל המקורי.
הגדלת ריווח השורות — בארבע רמות, לקריאה נוחה יותר.
ניגודיות כהה — טקסט לבן על רקע שחור.
ניגודיות בהירה — טקסט שחור על רקע לבן בניגודיות מרבית.
גווני אפור — הסרת הצבע, לטובת רגישות לצבע או עומס חזותי.
ניגודיות הפוכה — היפוך צבעי האתר.
הדגשת קישורים — סימון ברור של כל הקישורים באתר.
גופן קריא — החלפת הגופנים העיצוביים בגופן פשוט וברור.
עצירת אנימציות — הקפאת כל התנועה באתר.
סמן עכבר גדול — סמן מוגדל ובעל ניגודיות גבוהה.
הדגשת ניווט מקלדת — מסגרת בולטת סביב האלמנט שבמיקוד.
איפוס ההגדרות — חזרה למצב הרגיל בלחיצה אחת.

הבחירה שלכם נשמרת בדפדפן ותחול אוטומטית גם בביקורים הבאים.

3. הסדרי הנגישות שבוצעו באתר

ניווט מלא במקלדת — כל הקישורים, הכפתורים, בוררי המידות והטפסים ניתנים להפעלה באמצעות מקש Tab ומקש Enter, ללא צורך בעכבר.
קישור דילוג לתוכן — לחיצה על Tab בתחילת כל עמוד חושפת קישור לדילוג ישיר אל התוכן המרכזי.
תיאורים חלופיים לתמונות — לכל תמונה באתר הוגדר טקסט חלופי (alt) לקוראי מסך.
מבנה כותרות היררכי — העמודים בנויים בהיררכיית כותרות תקינה המאפשרת ניווט בקורא מסך.
תאימות לקוראי מסך — האתר נבנה עם תגיות סמנטיות ותכונות ARIA, ונבדק מול NVDA ומול VoiceOver.
טפסים מתויגים — לכל שדה קלט הוצמדה תווית ברורה והודעות השגיאה מוקראות.
שפת האתר מוגדרת — העמודים מסומנים כעברית, כדי שקוראי מסך יהגו את התוכן נכון.
תצוגה מותאמת — האתר נבנה רספונסיבית ותומך בהגדלת תצוגה בדפדפן עד 200% ללא אובדן תוכן.
כיבוד העדפות המערכת — משתמשים שהגדירו במערכת ההפעלה שלהם צמצום תנועה יקבלו אתר ללא אנימציות אוטומטית.

4. חלקים שעדיין אינם נגישים במלואם

למרות מאמצינו, ייתכנו באתר חלקים שטרם הונגשו במלואם, בעיקר בתכנים המסופקים על ידי צד שלישי ואינם בשליטתנו המלאה:

עמוד התשלום (צ'קאאוט) — מופעל על ידי פלטפורמת Shopify וחברות הסליקה, ונגישותו באחריותן.
תוספים וחלונות של שירותים חיצוניים — כגון WhatsApp, רכיבי ביקורות ורכיבי מדידה.
קבצים להורדה — ייתכן שחלק מהמדריכים בפורמט PDF אינם מונגשים במלואם. נשמח לשלוח לכם את התוכן בפורמט נגיש לפי בקשה, ללא עלות.

אנחנו ממשיכים לתקן ולשפר את האתר באופן שוטף, וכל פנייה בנושא מטופלת.

5. נגישות בקבלת קהל ובשירות

Venora היא חנות מקוונת ואין בה קבלת קהל במשרדי החברה. מלוא השירות, לרבות ייעוץ לפני רכישה, בירור מידות, מעקב משלוחים והחזרות, ניתן בהודעות WhatsApp ובדואר אלקטרוני.

אם נוח לכם לקבל את השירות בדרך אחרת — בהודעה קולית במקום בכתב, בהקראה, או בכל התאמה אחרת — כתבו לנו ונתאים את עצמנו אליכם.

6. פנייה בנושא נגישות ודיווח על תקלה

אם נתקלתם בעמוד, ברכיב או בתהליך באתר שלא הצלחתם להשתמש בו, נשמח מאוד לשמוע. הפנייה שלכם עוזרת לנו לתקן ולשפר עבור כולם.

WhatsApp: 055-725-6568

דואר אלקטרוני: venora.official.il@gmail.com

כדי שנוכל לטפל במהירות, נשמח אם תפרטו בפנייה את כתובת העמוד, מה ניסיתם לעשות, ובאיזה דפדפן או טכנולוגיה מסייעת השתמשתם. אנו משתדלים להשיב לכל פנייה בתוך שני ימי עסקים.